Dreamly
Esta pagina explica como solicitar la eliminacion de tu cuenta de Dreamly y de los datos asociados. Puedes hacerlo desde la app o contactarnos por email si no puedes acceder a tu cuenta.
1. Eliminar tu cuenta desde la app
Si tienes acceso a tu cuenta, abre Dreamly y ve a Perfil. En la seccion de cuenta, toca Eliminar cuenta y confirma la accion. La app enviara una solicitud autenticada para eliminar tu cuenta y cerrar tu sesion.
Esta accion esta pensada para eliminar permanentemente tu cuenta y los datos de servidor asociados a Dreamly.
2. Solicitar eliminacion por email
Si no puedes entrar a la app, escribe a mmedinac26@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta de Dreamly".
Para proteger tu cuenta, envia la solicitud desde el mismo email que usaste para registrarte o incluye el email asociado a la cuenta. Podemos pedir informacion adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
3. Datos que se eliminan
- Cuenta de autenticacion de Dreamly.
- Perfil, nombre, email, telefono opcional, pais y preferencias guardadas en servidor.
- Metas, pactos, progreso, notas, imagenes, audio y respaldos sincronizados con nuestros servicios.
- Tokens de notificaciones o identificadores tecnicos vinculados a tu cuenta, cuando aplique.
4. Datos que pueden conservarse
Podemos conservar ciertos datos limitados cuando sea necesario por motivos legales, fiscales, contables, antifraude, seguridad, resolucion de disputas o cumplimiento de politicas de tiendas de aplicaciones. Por ejemplo, los historiales de compra y suscripcion pueden seguir estando disponibles a traves de Apple, Google Play o RevenueCat segun sus propias politicas.
Los datos que conservemos se limitaran a lo necesario y no se usaran para operar una cuenta activa de Dreamly.
5. Plazo de procesamiento
Procesamos solicitudes verificadas en un plazo razonable y normalmente dentro de 30 dias, salvo que la ley permita o exija un plazo distinto. Te avisaremos si necesitamos informacion adicional para completar la verificacion o la eliminacion.
6. Suscripciones activas
Eliminar tu cuenta de Dreamly no siempre cancela automaticamente una suscripcion gestionada por Apple App Store o Google Play. Si tienes una suscripcion activa, revisa y cancela la renovacion desde la tienda correspondiente para evitar futuros cargos.
7. Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con eliminacion de datos, privacidad o cuenta, contactanos en:
Dreamly
Email: mmedinac26@gmail.com
Web: dreamly-legal.pages.dev